Cellier du Périgord - Sarlat

"Je conseille vivement aux utilisateurs de consulter les avis de Cellier du Périgord sur trustpilot avant de se lancer dans une commande..."

"Je me suis rendue dans cette agréable boutique dans laquelle j'ai bien été accueillie. J'ai été autorisée à entrer avec mon chien, à condition bien sûr qu'il reste calme et j'ai vraiment apprécié cette attention. Large choix de produits et bons conseils. Je recommande cette boutique."

"Première commande passée sur internet car malheureusement allergique au lactose depuis 5 ans en grande Surface je ne trouve pas de produits sans sauf végétal mais non merci . Livraison et colis reçu avec soins et frais . Et Contact par mail très rapide . Merci infiniment"

"Colis gourmand offert par des amis, l'intention était adorable... Bloc de foie gras : goût de plumes brûlées... Le reste très quelconque.... Peu flatteur comme souvenir de la région...☹️"

"Magasin très bien achalandé, Personnel à l écoute et très agréable Produits de qualité"

"Après avoir commandé un panier gourmand pour offrir à des amis, le colis est arrivé en bon état apparent mais avec du contenu cassé et emballages détériorés rendant inconsommables les produits concernés. Aucune contrepartie proposée malgré la souscription d'une assurance casse. Le fournisseur se réfugiant derrière une faute du transporteur. Ceci n'étant pas de notre fait, cet argument est irrecevable !! Aucune réaction depuis 2 mois !! Même si les produits sont de très bonne qualité, Le commerçant ne remplit pas ses obligations."

"Que de bons produits à la vente Personnel de bon conseil Dans une charmante ville Je conseille fortement"

"Je vois que je ne suis pas le seul à avoir ce problème avec ce vendeur. il demande 7.9 euros de frais de livraison et au lieu d'expédier le colis par colissimo passe par le pire ( le moins cher établissement soit DPD) je devais être livré à domicile. le livreur ne s'est pas même pas présenté et a déposé le colis dans un relais colis à plusieurs KM de chez moi. celui-ci ne veut pas remettre le colis sans un QR code que je n'ai jamais reçu !"

"J'étais jusque là une cliente fidèle mais le dernier coffret que j'ai envoyé en cadeau à Noel est arrivé avec des boites cabossées et ouvertes. Le colis était en parfait état donc les dommages ne sont pas arrivés pendant le transport mais avant l'expédition. Les boites ont été mises ainsi dans le colis. Le pire c'est qu'après de nombreuses relances auprès de Cellier du Périgord je reçois enfin un message m'indiquant qu'ils ne feront rien car nous n'avons pas émis de réserves à la réception ... évidemment puisque le colis était en parfait état !!! Ils considèrent que seul le transporteur peut être fautif hors de toute évidence le problème vient de chez eux. Pour un cadeau à 100€ je trouve scandaleux qu'ils ne fassent absolument aucun geste commercial !!! Je décommande donc très fortement ce site !!!"

"Très belle boutique et un choix de vins très large."

"J'ai acheté un pot de truffe noire delices forestiers qui semble appartenir d'apres google Lens au groupe cellier du Périgord qui n'avait aucun goût ! Franchement cela ressemble à une arnaque. Jamais vu un produit de ce prix de si mauvaise qualité . Fuyez En plus j'ai eu un mal de chien à trouver le site et à faire le lien avec cellier du Périgord ."

"Bonsoir, J’ai effectué par téléphone une commande au Cellier du Perigord le vendredi 20 décembre pour la somme de 79.90 €uros ! En ce lundi 23 decembre 18h00 je n’ai aucune trace de cette commande ! Quand j’appelle le numero dédié on m’indique qu’il est trop tard pour joindre le service des commandes !!La veille d’un 24 décembre les bureaux ferment à 17h00 ! Les bras m’en tombent ! En conséquence si la commande effectuée par telephone le vendredi 20/12/2024 pour un montant de 79.90 €uros n’est pas livrée le mardi 24/12/2024 à son destinataire à Saint Vivien du Medoc je vous demande de procéder à son remboursement SANS DELAI ! Vous constaterez aisément que jusqu’à ce jour je n’ai pas hésité à faire appel à votre maison ! Dans l’attente de vous lire ou de vous entendre"

"Merci pour votre très grand professionnalisme!J'ai passé une commande pour mon équipe qui a été livrée en Bretagne en un temps record (3 jours). Grande réactivité et de la part de vos services,je recommande vivement!"

"Quand vous livrez un colis avec des bouteilles il faudrait mieux les protéger car j' ai eu une bouteille cassé"

"Reçu un produit avarié, ils demandent des justifications complétes ( réference lot, date de péremption pour un produit qui devrait se garder deux ans apres la date d'envoi, les référence du produit et échangent juste le produit en final, sans petit mot joint au colis. Lamentable ! Passez par les producteurs en direct, moins chers et vous serez moins déçus par vos relations ."

"Merci au monsieur qui a été très poli et qui a donné beaucoup de conseils quant aux choix de divers bouteilles Et merci aussi à madame pour son sourire et sa gentillesse pour la bonne ambiance du magasin Très bien entretenu possible de goûter certains produits Variétés et choix incroyables je ne savais plus quoi choisir ! Joliment présenté bien organisé bien placé dans la ville Je recommande c’est joli comme souvenir ou pour soit pour les plus gourmands 😌"

"Lieu agréable où l'on trouve une vaste gamme gastronomique typique, de vin mais également de bière. Vendeuse adorable"

"Nous avons été très bien servis et accueillis par le personnel, des conseils très simple et professionnels, nous admirons l’honnêteté des jeunes, dans ce métier pas toujours facile"

"Première expérience catastrophique pour ma commande Cellier du Périgord. Au-delà de l'erreur de commande (il manquait 3 articles), certains articles ont été remplacés par d'autres sans me demander mon avis (et sans même me prévenir, j'ai du contacter le service client pour comprendre ce qu'il se passait). J'ai demandé à me faire rembourser pour ces articles que je n'avais pas acheté (j'ai même proposé de leur renvoyer). Refus catégorique du service client, j'ai donc tout simplement été victime de vente forcée de la part de cette entreprise. Plus jamais pour moi..."

"De superbes produits, fois gras,jambon, truffe. Le hic faite des cartons plus petits pour les commandes et plus de chips svp 😅 A bientôt"

"Très satisfait du foie gras d'oie Livraison rapide et soignée Nous manquerons pas de passer commande chez vous pour les prochaines fêtes. Belle fête de fin d'année."

"Une erreur de livraison réglée dans les plus brefs délais. Des produits bien emballés et protégés pour assurer la livraison des produits dans les meilleures conditions possibles."

"J'ai acheté deux huiles aromatisées à la truffe aujourd'hui . Très déçus, nous sentons que le goût de l'olive...certes c'est de l'arôme mais j'aspirais à plus."

"Cette boutique est très agréable. On y trouve également des produits locaux. Un super accueil, petite dégustation du Lascaw, surprenant et très agréable. Merci pour le petit cadeau, cela devient tellement rare."

"Commande aachetée le 14/12/2022 et qui devaient etre recue le 16/12/2022 jamais recue, mais considérée comme livrée, mais personne ne peut m'en donner la preuve car il faut faire des recherches. Aucune nouvelle du Cellier du Perigord ni de la sociète de transport DDP. Aucune proposition de remboursement, ou de renvoie de la commande. ARNAQUE !!"

"Suite à une commande en ligne avec une demande de livraison rapide pour lequel j'ai payé le surplus....une semaine après mon ami attend toujours son cadeau d anniversaire. Service après vente déplorable."

"Lot de 3 cailles farcies à la Royale farce Merci pour l'emballage et votre service rapide qui est parfait 👍 .Pas goûter, c'est pour offrir je reviendrai vers vous ..."

"Le coffret est très bien présenté et varié. Mais la société n'est pas du tout commerçante. J'ai payé la garantie casse pourtant j'ai reçu un pot cassé qui n'a pas été pris en charge. Le paquet livré était intact donc le livreur n'était pas en cause et la casse indétectable. Ce n'est qu'en ouvrant le colis pour voir comment c'était présenté avant de l'offrir que j'ai constaté la casse. C'est la constitution des paquets par la société Cellier du Périgord qui pose problème. D'ailleurs, j'ai constaté un autre avis qui faisait la même remarque. Ils n'ont pas assumé leur responsabilité et ne m'ont proposé que de refaire un achat pour recevoir le pot cassé. Certainement pas..."

"J’ai acheté des pâtes, à un prix dépassant de loin les tarifs appliqués pas d’autres marques pour en fait des produits qui ne sont pas meilleurs. Je vous conseilles vivement d’éviter cette enseigne qui s’avère être une arnaque."

"Magasin très bien achalandé. Très bon accueil et vendeuse fort sympathique souriante dotée de très bons conseils. Très bon rapport qualité /prix. Je recommande très fortement."

"J’ai acheté un coffret paté façon grand mère que du gras goût de porc cramé terrine de compagne au magret fumé pas goût et… dessus le canard ont le cherche avec le grand respect M’es non que tu gras"

"Toujours un accueil agréable en boutique, adresse que nous connaissons depuis prêt de vingt années. A recommander. A bientôt pour une prochaine visite"

"Manque de professionnalisme. A fuir. J'ai commandé un panier gourmand pour offrir à Noël via mon CE. Le colis est arrivé en retard, je me suis retrouvée sans cadeau à offrir. J'ai tenter de me faire rembourser, car ils n'ont pas respecté le contrat: suite à mes plusieurs appels et différents mails, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Ne leur faîtes pas confiance !"

"De bons produits mais une trop grosse quantité d emballage à la livraison !! Dommage ..."

"Je suis un petit chef d'entreprise et en cette fin d'année, pour faire plaisir aux salariés, à quelques clients et fournisseurs, j'ai commandé des coffrets. A la livraison le grand carton sur palette était intact, il n'était pas éventré. Cependant pendant le transport, un chauffeur peu consciencieux, a du le couché et mettre autre chose dessus... donc une dizaine de coffrets endommagés...uniquement l'emballage, je précise. J'ai donc pris contact et Murielle c'est occupé de ma réclamation. Elle m'a fait parvenir une dizaine d'emballages et j'ai pu transférer les produits dans les emballages neufs. Merci pour le petit cadeau qui était avec. Pour éviter que cela se reproduise, il faudrait peut être mentionner sur les cartons qui contiennent les coffrets, le haut et le bas, et préciser la fragilité!!! Mais ce n'est que mon humble avis. Merci encore et bonnes fêtes."

"Commande depuis plusieurs années et toujours très satisfait. Je suis basé en Angleterre et c’est super pratique pour faire des envois de cadeaux en France chez la famille. Et la livraison est toujours très rapide généralement sous 48h Ordered from this company a few times in the past few years and always very satisfied with quality , service and delivery"

"Une expérience exceptionnelle..... 2 cartons de vins commandés et 2 sinistres à la livraison. La troisième a été la bonne ! Le cellier s est excusé alors que ce n'était pas leur faute. Un grand bravo à Emeline qui signe ses mails et qui répond avant 4 sonneries et son sourire s entend au téléphone (et pourtant j'ai un sale caractère ). Vous avez gagné un client et pour tout malheur je vous souhaite un bon + 20% au niveau des ventes. Encore bravo 🥳"

"Le panier a été emballé après être tombé. Le livreur DSL nous a laissé un colis Impeccable. Mais éclaté à l’intérieur. Nous avons commandé le panier découverte du terroir (d'une valeur de 137 € et que nous avons pris au prix de 70 € sur GROUPON ),lorsque nous avons ouvert le colis extérieur en très bon état , le panier découverte a l’intérieur était complètement scratché, pitoyable. Nous pouvions que constaté que tous le contenue était tombé à terre. toute les boites et bocaux étaient ou cabossés ou ouvertes. J'ai réclamé auprès du service de vente du Cellier du Périgord qui nous refuse le remboursement/l'échange sous prétexte de responsabilité du livreur. Alors que le livreur n’a aucune responsabilité…A EVITER LE CELLIER DU PERIGORD"

"Nous avons commandé le panier découverte du terroir (d'une valeur de 137 € et que nous avons pris au prix de 70 € sur GROUPON ),lorsqu'on a ouvert le colis son état était pitoyable, une grande boîte de fois gras cassée, d'autres boîtes ouvertes et d'autres qui avaient pris des gros coups. Seul les deux vins ont survécus. J'ai réclamé auprès du service de vente du Cellier du Périgord qui nous refuse le remboursement/l'échange sous prétexte qu'il fallait ouvrir le colis devant le livreur (qui s'en fichent royalement, ils veulent juste remettre le colis et partir). Nous ne pourrons pas vous dire si les produits sont bons ou pas vu qu'on n'a pas pu les consommer, c'est qui est sur c'est que le service client ne nous a pas écouté et ne nous a pas apporté d'autre solutions que de garder le colis dans sont état. Nous ne retenterons pas l'expérience."

"Inadmissible !!!!! Colis defectueux contenant 3 produits cassés dont le bloc de foie gras ?!!!! Le sav m'indique que le colis aurait dû être ouvert en présence du transporteur !!!!! Sauf qu il s'agissait d'un cadeau de Noël reçu bien avant la date de livraison indiquée !!!!! De plus le transporteur dépose les colis en courant et en repartant aussi vite qu'il est descendu donc pour voir une micro étiquette indiquant de vérifier le colis avec le transporteur cela me paraît impossible... Je ne l'ai même pas vu...!!! On me répond donc qu on ne peux rien me proposer alors que j'ai les photos de ses produits cassés dans l'emballage.... Vraiment écœurant pour un colis d'une telle somme !!!"

"Bonjour, J'ai passé commande pour mes cadeaux de Noël le 03/12/2020 mais malheureusement pour moi, il y avait des produits manquants lors de la réception de ma commande . J'ai adressé un mail le 14/12 auquel on m'a répondu me 17/12 m'indiquant que l'on allait m'expédier les produits manquants mais depuis, plus de son, plus d'image, on est quand même le 22/12. alors ils ont certainement de très bons produits mais un service client très mauvais , avec des délais de réponse très long alors si j'ai un conseil à vous donner, n'achetez pas sur leur site internet car ils sont mauvais sur toute la ligne, sur la préparation de la commande, sur le service client et le comble, c'est que le SAV n'est pas joignable par téléphone, uniquement par mail , en revanche, pour passer commande, il y a toujours quelqu'un pour vous répondre, c'est du grand n'importe quoi et moi je me retrouve le 22/12 sans mes cadeaux de Noël. Merci Cellier du Périgord pour ma part, c'est bien la première et la dernière fois."

"Super boutique et super accueil***** Lors de notre balade dans la ville de Sarlat, nous avons fait un petit détour dans cette belle boutique. Nous y avons trouvé de très bons produits et surtout une très belle sélection de vins de la région. Merci pour votre accueil très chaleureux."

"Une semaine à Sarlat et deux passages dans cette épicerie. L'accueil est très sympathique et nous avons été très bien conseillés. Il y a un large choix de produits de grande qualité et à tous les prix. Vraiment parfait."

"Excellent !!! Nous avons commandé des magrets d'oie pour notre repas de noël , la livraison a été très rapide, et le colis très bien emballé et conditionné pour faire face au intempéries ! Et surtout ... les magrets étaient divins 👌🏼👍🏽😋 Je recommanderai !"

"Bonjour Je ne mets que 3 étoiles aujourd’hui bien que je connaisse l’établissement depuis un bon nombre d’années et son historique tant en qualité des produits qu’en qualité d’expédition qui sont exemplaires. Néanmoins cette semaine j’ai vécu une mauvaise expérience. Il serait peut-être bon de voir à diriger l’hôte de caisse actuel vers d’autres fonctions. En tout cas jusqu’à ce que ce dernier prenne conscience que les clients qu’il reçoit, seraient contents d’être accueillis avec le sourire, la bonne humeur et éviter ainsi une amabilité identique à celle d’une porte de prison. De plus je ne sais pas si la même personne gère aussi les approvisionnements, le fait est que tomber en rupture de boîtes de grattons de canard fin août est pour le moins surprenant. Vous ne me perdrez pas encore comme client mais j’aurais préféré ne pas vivre ces instants désagréables. Bonne continuation"

"Plusieurs commandes passées sur internet, toujours impeccable, tant au niveau de la qualité des produits que du soin lors de l'envoi (colis parfaitement protégé,sac isotherme pour les produits frais). L'expédition sous 24/48 H avec des frais de port tout à fait corrects. Une réactivité agréable du service client par mail quand on a une question (dernièrement envoi en express de ma commande quite à un léger retard pour qu'elle soit arrivée pour l'anniversaire de mon fils). Je recommande sans restriction."

"Commande passée sur Internet, livrée le lendemain! Le colis extrêmement bien protégé, avec des poches de froid pour conserver les aliments. Un cadeau super sympa: petit bloc de foie gras et confit de vin aux paillettes d'or, franchement c'est très agréable!"

"J'ai découvert le Cellier du Périgord lors d'un séjour touristique. Ravi de la diversité et de la qualité des produits, j'ai commandé pendant plusieurs années des coffrets cadeaux pour mes clients et moi même. Qualité constante, très grand professionnalisme de la sympathique équipe que je salue au travers cet avis."

"Je suis passé par amazon pour acheter de la truffe en bocal de verre, j'ai constaté en découpant la truffe qu'elle n'avait pas de filament blanc, lors de l'émission de Julie Andrieux sur la truffe, il était dit qu'une truffe qui ne contient pas de filament est une truffe gelée, elle peut être consommée mais ne doit pas être vendue. Son goût était terreux. Je vous laisse vous faire votre avis."