LE COMPTOIR DE MATHILDE BAY 2

"Nous sommes très énervées de notre expérience dans ce magasin. Déjà les vendeuses, certes très gentilles, n’arrêtent pas de venir nous apostropher sans nous laisser le temps de regarder les produits, cela en est oppressant. Chaque produit regardé fait l’objet d’un commentaire de la part de la vendeuse et une proposition de dégustation. Après plusieurs sollicitations déclinées poliment de notre part, nous nous penchons sur les pâtes à tartiner et faire notre choix par senteur dans un premier temps puis nous décidons de tester à l’aide des cuillères en bois à disposition devant le rayon deux saveurs différentes. C’est alors que la vendeuse revient une nouvelle fois nous proposant son aide pour la dégustation, nous déclinons une nouvelle fois son aide, en lui disant gentiment qu’on se débrouille toutes seules. C’est alors que la responsable surgit dans notre dos et sans un bonjour nous dit sèchement « vous ne pouvez pas toucher aux produits et déguster seules ». Notre choix étant alors arrêté, nous passons directement au règlement et sommes encaissé par cette même responsable qui ne demande pas le compte fidélité alors que nous avions le droit à une offre promotionnelle reçue par mail ! Il a fallu lui rappeler l’existence de cette offre pour nous la voir appliquée. Cette responsable a créé un malaise auprès de son équipe comme auprès de la clientèle. On sent une volonté délibérée de tout contrôler et c’est désagréable. Pourquoi alors y a t’il à disposition des cuillères propres pour tester et un autre pot avec des cuillères sales après utilisation si le client ne peut pas s’en servir? Il conviendrait de les retirer pour ne pas créer de confusion et de malaise. La responsable n’est pas professionnelle et c’est notre dernière expérience dans ce magasin."

"Je suis passé a la boutique de Torcy et je tiens à remercier Orlane pour son accueil chaleureux et compréhensif. N'hésitez pas vous serez accueillis comme des reines."

"Boutique très accueillante aussi accueillante que la vendeuse Fanny merci encore pour votre vente accompagné je repasserais !"

"Première fois déçu de Mathilde. Seule boutique encore ouverte, ils prévoient pas le stock nécessaire des produits qui viennent en plus d’apparaître en boutique. J’avais d’autres trucs à acheter, tant pis ce sera rien !"

"Un grand merci à Bintou qui a rendu ma visite si agréable. J’étais venu pour quelques sucettes et je suis repartie avec une pâte à tartiner exquise, du chocolat délicieux et une idée cadeau. Un accueil aussi chaleureux, de si bon conseils et un sourire chaleureux m’ont convaincus. Je vous recommande vraiment ma conseillère. Pour ma part je n’irai plus ailleurs."

"Super acceuil de l'équipe. Passage en caisse rapide. Petite boutique mais j'ai trouvée tout ce que je cherchais. Merci à l'équipe de Bay 2"

"Cela fait maintenant deux ans que nous faisons confiance à cette boutique pour les cadeaux de fin d'année destinés à nos clients, et c'est toujours un sans-faute ! Un immense merci à Orlane pour son professionnalisme, ses conseils avisés et sa gentillesse. Grâce à elle, nous avons trouvé des cadeaux de grande qualité, parfaitement adaptés à nos besoins, et nos clients vont être ravis"

"Jeudi 19/12 fin de matinée, trop de monde en caisse, beaucoup d attente. L hôtesse fait les encaissements et les emballages cadeaux . La cliente devant moi a reposé sa marchandise (40,00) et est partie . Pendant ce temps deux personnes mettent en rayon une étagère, cela pouvait vraiment attendre. C 'est une cliente a demandé si elle pouvait aider en caisse . Dommage ! Les produits sont bons."

"J’y suis allé pour la première fois aujourd’hui, je suis ravi un accueil exceptionnel par les deux employés présents du jour, je recommande à 10 000 %"

"Grosse déception sur le magasin Le comptoir de Mathilde à Bay 2 Collegien. J'ai reçu en cadeau il y a 1 semaine un coffret chocolat noir avec marteau pour le casser mais comme je ne suis pas fan de leur chocolat mais plus de leur pâte à tartiner, j'ai voulu demander si un échange était possible avec d'autres produits de leur gamme, sachant que le coffret était bien sûr dans son emballage d'origine fermé avec une date de consommation max en février 2026. Mais la responsable du magasin n'a pas cherché a comprendre ni quoi ni qu,'est ce, ça a été NON direct...aucun sens de la relation client et encore moins de la satisfaction , leur seul intérêt est de vendre. Autant vous dire que je ne suis pas prête de retourner chez eux et/ou d'acheter leur produit."

"J'ai adoré la boutique et la pâte à tartiner le concept est vraiment top et bintou au petit soin accueil super chaleureuse et excellent conseil"

"Un accueil très chaleureux et souriant, ma grande déception est seulement sur le produit acheté… une « préparation culinaire » arôme truffe noire, qui n’avait strictement aucun goût et encore moins celui de truffe… utilisée pour un dîner avec 9personnes, nous étions tous du même avis. Dommage de vendre cela surtout que ce n’est pas donné."

"Accueil exceptionnel ! Merci à toute l'équipe pour leur patience et surtout à Shawnee ! Elle mérite une belle prime pour son investissement 🤜🔥🤛"

"Merci pour votre accueil chez moi aussi nous avons le comptoir de Mathilde Magasin agréable et on y trouve toujours des petites choses succulentes"

"Très très cher pour des quantités minimes mais surtout un chocolat bas de gamme. Le magasin est beau, fait principalement du chocolat, mais pas que ! En ce qui concerne du chocolat: prendre celui de la grande surface juste à côté vaut davantage le coup."

"Le magasin de bay 2 est le plus sympas que j ai fais l équipe est génial aimable et y a le choix dans le chocolat etc.. J ai toujours autant plaisir d y aller"

"Une vraie pépite cette boutique, juste délicieux, très bien conseillé, proche des clients et juste adorable avec les enfants ... Nous reviendrons 😍"

"Toujours un plaisir de rentrer dans cette boutique, on se croirait dans Charlie et la chocolaterie avec toutes ces couleurs... Les vendeuses sont au top et toujours là pour vous, très avenantes et vraiment en adéquation avec l'ambiance douce et généreuse de la boutique. Par contre c'est assez cher.... mais ça ce n'est pas leur faute"

"J’ai eu le droit a une dégustation alors merci des produits de qualité !!!! Je recommande sincèrement et pour offrir ou se faire plaisir c’est l’adresse idéale"

"Hé bé, accrochez-vous, car le Comptoir de Mathilde à Bay 2 est une vraie pépite gastronomique qui m'a fait dire Oh là là à chaque bouchée ! Les baba au rhum, c'est un peu comme si la France avait décidé de faire une fête dans ma bouche. Tradition à la française, je vous le dis ! Et parlons du pastis bleu – non seulement c'est une tuerie, mais je me demande si c'est légal de s'amuser autant en mangeant. Attendez, attendez, la promo du moment : les petits saucissons apéro ! Si vous les mettez dans un verre à côté de votre pastis bleu, c'est pratiquement comme si vous faisiez la fête dans un village provençal. Mais accrochez-vous à vos bérets, car le vrai point fort, c'est l'équipe. Leur dévouement est tellement impressionnant que je me demande s'ils se couchent la nuit ou s'ils passent tout leur temps à concocter ces délices. Bref, si la France avait un mode bouffe en ligne, le Comptoir de Mathilde serait une étoile Michelin garantie. Allez-y, mangez, et dites adieu à votre régime avec style ! 🇫🇷🍴😄"

"Une superbe boutique. Plein de choix pour des cadeaux ou des dégustations personnelles. Deux vendeuses étaient présentes, aussi sympathique l'une que l'autre. Merci beaucoup, je reviendrai!"

"De très bons produits mais les prix ont vraiment trop augmenté !"

"Je m'y suis rendue hier. Et j'ai été vraiment bien accueillie par Romane. Très serviable et bienveillante. Les produits sont super. Je recommande vivement cette boutique."

"Toujours un plaisir de faire ses achats dans cette boutique. Une équipe souriante et à l'écoute de notre recherche. Produits de qualités qui changent selon les saisons un vrai plus !"

"Délicieux magasin proposant du sucré comme du salé : du chocolat aux tartinades, il y en a pour tous les goûts ! Un vrai régal."

"Ho j'adore j'adore j'adore, magnifique boutique, très achalandé !! Les Chocolats sont excellent et c'est liqueurs 👍il faut aller sur place découvrir cette caverne d'Ali baba au chocolat ça mérite vraiment les 5 étoiles."

"Une boutique merveilleuse pour des idées cadeaux et pour des petites gourmandises.... Ça peut passer du rhum avec ses noms incroyables (orgasmus, 69, etc) comme au pâté, thé, chocolat..... Le personnel est incroyablement adorable ! Gentil et nous donne envie de revenir encore et toujours ! Merci a eux et les lecteurs..... FONCEZ ! ! 😁😋"

"Acceuil très moyen, une responsable froide et sans sourire, c'est le dernière fois que je viendrais dans ce magasin"

"Très bon accueil et personnel de bons conseils. Beaux produits et jolie boutique pleine de charme. Pour budget élevé."

"Superbe boutique pour faire de cadeaux c'est le top"

"Très beau magasin, de superbes produits, tout est bon du salé au sucré et le personnel très accueillant et disponible"

"Jolis magasin avec beaucoup de produits différents et nouveaux. Idées cadeaux aussi, faciles à trouver. Dommage je les prix sont vraiment à revoir surtout en ces moments ."

"Choix diversifié de produits de bonnes qualités, les vendeuses sont de très bons conseils. Beaucoup d'idées cadeaux, j'adore !"

"Les vendeuses sont super agréables, on y trouve de nombreux produits qui ont l’air tous aussi délicieux les uns que les autres… Je recommande, une belle petite boutique pour trouver son bonjour pendant les fêtes."

"Commande jamais reçu aucun remboursement de leur part j’attends toujours ca fait 11 mois!"

"Des effluves arôme chocolat vous happent le long de la devanture..une boutique agréable où déambuler fait briller les yeux, quelques dégustations de pâtes à tartiner, des tablettes de chocolat originales, de la guimauve, des confitures et aussi un rayon d'épicerie fine (foie gras, terrines, huile, etc.) Des coffrets cadeaux pour toutes les occasions, de jolies bouteilles d'alcool aux noms enchanteurs, des vendeuses cordiales, etc.. la visite vaut détour."

"J'adore. On trouve plein de chocolats du rhum arrangé des confitures du the. Possibilité de faire plein de cadeaux"

"Très bon acceuil, choix dans les produits, à la caisse rapide et efficace. Bravo. Manquait juste de chocolat avec le thème de Noël mais je pense que vous avez tout vendu."

"Produits au top, j’adore ! Le personnel est dynamique, et de bon conseils. J’adore venir dans cette boutique."

"Magasins Bay2 .Accueil chaleureux. Des idées gourmandes pour les fêtes.j'adore"

"Nous étions plutôt satisfaits jusqu'à ce jour. Mais lors de notre dernière visite, les nouveaux clients devant nous recevaient tous un sac en toile en cadeau de bienvenue. Eh bien nous qui sommes clients depuis l'ouverture jamais eu de cadeau de bienvenue et quand on demande pourquoi, la réponse est que nous allons recevoir un mail pour avoir une pâte à tartiner offerte. A ce jour rien reçu (même dans les spams). Depuis juin, il serait en effet temps de nous souhaiter la bienvenue. Si ce mail arrive un jour, espérons que ce cadeau ne soit pas soumis à un minimum d'achat car ce serait définitivement sans nous ! Nous avons dépensé plus des sommes conséquentes dans cette boutique depuis juin, et s'entendre dire cela à la caisse, devant les autres clients alors qu'on règle plus de 70€ d'achat ce jour là... Nous n'avions pas à réclamer de cadeau, il devait se faire naturellement ou plutôt commercialement... Le modèle de fidélisation marketing est à revoir. Les adresses emails valent de l'or à condition de les accompagner d'une politique commerciale cohérente sur toute la chaîne. Prenez exemple sur le marketing us qui vous apprendra qu'il est plus important de fidéliser que de conquérir des clients. A bon entendeur...."

"Magasin vraiment magnifique!!! Nous avons été reçu par une jeune femme blonde très sympathique qui nous a très très bien conseillé sur les épices. Du coup nous avons acheté plusieurs goût et avec mon mari nous avons voyagé gustativement. J'y retournerai."

"Conseillère hyper agréable, accueillante, chaleureuse et qui connaît bien ses produits. Elle ne pousse pas à la vente mais donne envie d’acheter toute la boutique. Bravo à elle 👏🏼 De bons produits de qualité y sont proposés."

"Une visite agréable dans ce magasin du centre commercial Bay 2 , Nous avons était reçus par Romane et la visite était très agréable nous avons pu découvrir de nouveaux produits et l'accueil était plus que parfaite.. si toutes les vendeuse pouvaient prendre exemple sur Romane sa serrait parfait.. Un grand merci pour son accueil et sa patiente.. à bientôt"

"Superbe boutique pour faire plaisir ou se faire plaisir!! ! Sucré, salé, il y en a pour tous les goûts et en prime le personnel est très agréable!!"

"Superbe boutique avec un personnel adorable proposant des dégustations et nous ont rendu accro à leurs marchandises. Vous allez nous revoir souvent avec ma femme ;) A bientôt"

"Nouvelle boutique à Bay 2 , magnifique et gourmande . De bonnes idées cadeaux et des produits aux speculos . Personnel accueillant. J'y retournerai fréquemment. Je conseille vivement pour les gourmands et autres."

"Produits d'exceptions. Superbe adresse pour réaliser de magnifiques coffrets gourmands. Je recommande vivement."

"Du choix dans les produits. Essayez leur pâte à tartiner elle sont trop bonne, rien à voir avec une célèbre marque. Bon conseil des vendeuses. Y aller au moins une fois, ça vaut vraiment le coup."